Question fréquemment posée

Protéines alternatives
Que signifie protéines alternatives ?

Les protéines alternatives sont des alternatives à base de plantes et de technologie alimentaire aux protéines animales traditionnelles. Elles comprennent des produits alimentaires fabriqués à partir de plantes (par exemple, des céréales, des légumineuses et des noix), de champignons (fungi), d'algues, d'insectes et même de viande cultivée (produite en laboratoire).

La clé alternative de protéines de Nature’s HUG® est assez unique et innovante. Elle a un profil d'acides aminés similaire à celui du poulet, offrant ainsi des valeurs nutritionnelles et protéiques complètes nécessaires aux chiens et aux chats, tout en générant beaucoup moins d'émissions de GES durant son cycle de vie. 

Les protéines alternatives HUG® de Nature sont-elles adaptées à mon chat ?

Absolument ! Notre protéine alternative, avec son profil d'acides aminés similaire à celui du poulet, offre des régimes protéinés complets et équilibrés aux chats afin qu'ils puissent profiter d'une vie longue, saine et heureuse ! 

De plus, nous avons également ajouté de la taurine à toutes nos recettes, qui est un acide aminé important supplémentaire pour soutenir le processus métabolique félin. 

Avantages
Quels sont les avantages d'un régime sans céréales ?

Les deux principaux avantages de nos régimes sans céréales Nature’s HUG® sont une réduction significative du risque que votre animal développe des allergies, et des selles plus solides et plus régulières, rendant le travail de nettoyage après vos animaux beaucoup plus facile.

Quels sont les avantages d'un régime sans OGM ?

Les principaux avantages d'un régime sans OGM sont que les animaux de compagnie bénéficient d'une nourriture plus naturelle et plus fraîche, et c'est beaucoup mieux pour l'environnement.

Ingrédients
Les insectes sont-ils utilisés dans vos formules ?

Non, nous n'avons pas d'insectes dans nos formules.

D'où viennent les ingrédients contenus dans Nature’s HUG® ?

Nous garantissons la qualité et la sécurité de nos ingrédients en soumettant nos fournisseurs à un processus d'accréditation rigoureux. Nos formules Nature's HUG® utilisent principalement des ingrédients provenant d'Amérique du Nord, en mettant l'accent sur la proximité de notre usine de fabrication en Ontario afin de réduire davantage notre empreinte carbone. En nous approvisionnant localement, nous soutenons également l'économie locale.

Dans votre liste d'ingrédients, que signifie « arôme naturel » ?

Nous ajoutons une saveur naturelle à nos formules Nature's HUG® en utilisant un extrait de levure pour améliorer leur appétence. Cet ingrédient est entièrement naturel et a une faible teneur en matières grasses, une haute teneur en fibres et une haute teneur en protéines.

Est-ce que HUG® de Nature contient des arômes artificiels ou des conservateurs comme l'éthoxyquin ?

Les recettes HUG® de Our Nature ne contiennent aucun arôme artificiel, aucun agent de remplissage ni aucun conservateur tel que l'Éthoxyquin. Nous n'utilisons que des ingrédients entièrement naturels dans nos produits.

Nourrir votre animal de compagnie
Comment puis-je transitionner mon animal à un régime Nature’s HUG® ?

Pour transitionner votre animal vers la nourriture pour animaux Nature's HUG®, il est essentiel de le faire progressivement. Commencez par donner à votre animal un mélange de 80 % de son ancienne nourriture et de 20 % de la nourriture Nature's HUG. Au cours des 7 à 10 jours suivants, augmentez progressivement la proportion de nourriture Nature's HUG® jusqu'à ce qu'elle constitue 100 % de l'alimentation de votre animal. Cette approche aidera le système digestif de votre animal à s'adapter à la nouvelle nourriture et à minimiser tout inconfort gastro-intestinal potentiel.

Comment savoir combien de nourriture je dois donner à mon animal de compagnie ?

Veuillez simplement vous référer au tableau des directives d'alimentation situé sur le côté de votre sac Nature’s HUG®.

Les recettes de HUG® de Nature ont été formulées pour répondre aux niveaux nutritionnels établis par l'AAFCO. Qu'est-ce que l'AAFCO exactement ?

L'Association des responsables de contrôle des aliments pour animaux des États-Unis (AAFCO) est une organisation de membres volontaires qui régule la vente et la distribution des aliments pour animaux et des médicaments vétérinaires depuis 1909. Elle est responsable de la fourniture de déclarations d'adéquation nutritionnelle sur les étiquettes des aliments pour animaux de compagnie, de la surveillance des aliments pour le bétail, de la définition des ingrédients des aliments pour animaux, de la fourniture de directives pour les tests d'aliments et les profils nutritionnels, ainsi que d'autres tâches liées aux aliments pour animaux.

La présence de l'AAFCO est vitale car elle empêche l'industrie des aliments pour animaux de compagnie d'être embourbée dans 50 ensembles différents de réglementations étatiques qui entrent en conflit avec les réglementations fédérales.

Les HUG® de Nature dépassent les réglementations de l'AAFCO sur les aliments pour animaux de compagnie, ce qui signifie que nos recettes sont nutritionnellement complètes et équilibrées pour les étapes de vie spécifiques des chiens et des chats.

Conservation
Quelle est la durée de conservation du sac Nature’s HUG® ?

Tous nos produits HUG® de Nature ont une durée de conservation de 18 mois. Vous pouvez trouver la date d'expiration (BB / Date limite de consommation) imprimée sur les sacs.

Que diriez-vous du stockage de mon sac Nature’s HUG® ?

Pour des conditions de conservation optimales, veuillez toujours conserver et garder votre sac Nature’s HUG® scellé, dans un endroit ombragé, frais et sec.

Les croquettes HUG® de Nature sont-elles toujours bonnes après la date d'expiration ?

Nous garantissons la fraîcheur de nos produits Nature's HUG® jusqu'à la date d'expiration imprimée sur les sacs. Après cette date, nous ne pouvons pas confirmer si le produit peut être consommé en toute sécurité par votre animal. Avec le temps, la probabilité que certains produits deviennent rances augmente, et la puissance des vitamines et des minéraux peut diminuer, entraînant une réduction de la palatabilité et de la performance de la nourriture.

Par conséquent, nous ne recommandons pas de servir notre nourriture pour animaux Nature's HUG® au-delà de la date d'expiration, car cela pourrait poser un risque pour la santé et le bien-être de votre animal.

Les sacs Nature’s HUG® sont-ils refermables ?

Absolument, tous nos sacs Nature's HUG® sont équipés d'une fonctionnalité refermable qui aide à préserver la fraîcheur des croquettes pendant toute la durée de vie du produit. Notre emballage est fabriqué avec des matériaux de haute qualité et a été spécifiquement conçu pour maintenir la fraîcheur de la nourriture.

Vous pouvez laisser la nourriture dans son sac d'origine sans aucune inquiétude, car l'emballage est bien adapté à la tâche de préserver la fraîcheur des croquettes. Cependant, si vous souhaitez transférer la nourriture dans un autre récipient hermétique, vous êtes libre de le faire. Il n'est pas nécessaire de faire un achat supplémentaire, car le sac d'origine est parfaitement adéquat.

Partager la marque
Je suis un détaillant intéressé à introduire les produits Nature’s HUG® dans mon magasin, comment dois-je procéder ?

Ce sera un plaisir de vous accueillir dans notre communauté en tant que précieux détaillant Nature’s HUG®

Il suffit de nous contacter aujourd'hui et nous vous aiderons avec plaisir pour les prochaines étapes.

Je suis un éleveur, avez-vous un programme spécifique pour moi ?

Oui ! Nous avons un programme de reproduction Nature’s HUG® disponible pour vous ! 

Veuillez nous contacter pour plus de détails sur le programme.

Satisfaction
Quelle est votre politique de « Satisfaction Garantie » ?

Notre politique de "Satisfaction Garantie" est conçue pour vous offrir une tranquillité d'esprit lors de l'achat des produits Nature's HUG®. Bien que nous croyions fermement que nos produits sont de la plus haute qualité et performance, nous comprenons qu'il peut y avoir des moments où vous devez retourner un produit.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de notre produit pour une raison quelconque, vous pouvez le retourner à votre détaillant local avec votre reçu de vente dans les 30 jours suivant l'achat. Que votre animal n'ait pas apprécié la formule, ou que vous ne soyez tout simplement pas 100 % satisfait de votre achat, nous vous proposons les options suivantes :

  • Un remboursement complet
  • Un échange contre un autre produit de valeur égale ou inférieure

Notre politique de satisfaction garantie couvre deux scénarios :

  • Le retour d'un sac intact (non ouvert)
  • Le retour d'un sac ouvert, avec plus de la moitié de son contenu restant, dans son emballage d'origine.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique, n'hésitez pas à nous contacter. Nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre expérience avec Nature's HUG®.